2022上半年自考質(zhì)量管理（一）真題試卷分享

自考每年有兩次考試機會，一次是4月份自考，一次是10月份自考。2023上半年自考考試將會在4月15日-16日舉行，想要參加2023年自考考試的考生，可以提前閱覽一下2022上半年自考質(zhì)量管理（一）真題試卷，或許會對大家有一定的幫助！

一、單項選擇題

1.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界是

A.質(zhì)量檢驗

B.統(tǒng)計質(zhì)量控制

C.全面質(zhì)量管理

D.卓越績效模式

2.在ISO 9000族的四個核心標準中，明確規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求的標準是

A. ISO 9000:20155

B. IS0 9001: 2015

C. ISO 9004: 20183

D. ISO 19011:2011

3.被稱為”一座采掘不完的金礦”的是;

A.顧客滿意度測量數(shù)據(jù)

B.顧客忠誠度測量數(shù)據(jù)

C.顧客需求識別數(shù)據(jù)

D.顧客關(guān)系價值數(shù)據(jù)

4.組織承擔社會責任的基本要求是

A.為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)

B.為社會提供就業(yè)機會

C.履行公民義務(wù)

D.使組織的行為符合道德規(guī)范

5.體現(xiàn)了組織針對如何去實現(xiàn)其愿景所要做出最基本的選擇是

A.質(zhì)量方針

B.關(guān)鍵戰(zhàn)略

C.戰(zhàn)略目標

D.關(guān)鍵績效指標

6.在全面質(zhì)量管理的背景下,一個有效的人力資源管理 系統(tǒng)的目標是要構(gòu)建一支高績效的職工隊伍并營造一種

A.全員參與的氛圍

B.以人為本的氛圍

C.質(zhì)量至上的氛圍

D.知識至上的氛圍

7.20世紀六七十年代發(fā)端于日本的”品質(zhì)圈”即QC小組是一種應(yīng)用最廣泛的的

A.問題解決團隊

B.自我管理團隊

C.跨職能團隊

D.虛擬型團隊

8.衡量過程的質(zhì)量可以從三個方面進行，除過程的效果和效率外,還包括過程的的

A.效益

B.穩(wěn)定

C.專業(yè)性

D.適應(yīng)性

9.以使用最少的資源以及消除各種形式的浪費為特征的質(zhì)量改進方法論是

A.六西格瑪管理

B.標桿分析

C.精益管理

D.業(yè)務(wù)過程再造

10.測量數(shù)據(jù)能否精確地測出它欲測量的對象,這體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的

A.有效性

B.可靠性

C.可獲性

D.安全性

11.下列質(zhì)量成本項目中屬于鑒定成本的是是

A.返修品的檢修費曼

B.不合格批的篩選費

C.試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費

D.確定產(chǎn)品質(zhì)量等級的評審費

12.相關(guān)方關(guān)系管理的出發(fā)點是

A.把握現(xiàn)狀

B.區(qū)分主次

C.共享資源

D.聯(lián)合開發(fā):

13.供應(yīng)鏈管理的目的因產(chǎn)品類別而不同，對于時尚類產(chǎn)品而言，供應(yīng)鏈管理的重點是

A.降低成本

B.供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

C.產(chǎn)品的新的功能

D.穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量

14.下列質(zhì)量數(shù)據(jù)中屬于計點數(shù)據(jù)的是。

A.電視機臺數(shù):

B.質(zhì)量檢測項目數(shù):

C.不合格品數(shù):

D.鑄件砂眼數(shù):

15.今抽樣得到一個n=10的樣本，其數(shù)據(jù)從大到小排列為43、33、32、29、28、 27、26、24、18、14,則該樣本的中位數(shù)是:

A.28

B. 27.5

C. 27.4

D.27

16.研究兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的常用圖示方法是

A.因果圖

B.散布圖|

C.關(guān)系圖

D.流程圖

17.抽樣檢驗的缺點之一是

A.存在接受劣質(zhì)批的風險

B.拒收的是整批產(chǎn) 品

C.不適用于破壞性測試

D.檢驗費用太高

18.由產(chǎn)品或過程設(shè)計賦予的、可預(yù)測的可靠性屬于

A.產(chǎn)品可靠性

. B.系統(tǒng)可靠性

C.固有可靠性

D.實現(xiàn)可靠性

19.根據(jù)失效率曲線，產(chǎn)品可用壽命期的失效率具有的特點是

A.開始較高但迅速下降

B.開始較低但不斷增高

C.較低且相對穩(wěn)定

D. : 較高且相對穩(wěn)定

20. !企業(yè)標準化工作的指導思想是

A.權(quán)威性

B.科學性

C.系統(tǒng)化

D.顧客第一

二、多項選擇題

21.從歷史上來看，職位設(shè)計經(jīng)歷了如下變遷和發(fā)展

A.專業(yè)化分工

B.職位擴大化

C.職位輪換

D.職位豐富化

E.工作團隊

22.平衡計分卡將企業(yè)的績效指標分為

A.財務(wù)方面

B.顧客方面

C.內(nèi)部過程方面

D.外部過程方面

E.成長和學習方面

23.供應(yīng)商關(guān)系的計劃過程的輸入包括

A.顧客需求

B.建議的供應(yīng)策略

C.行業(yè)數(shù)據(jù)

D.支出數(shù)據(jù)

E.占有成本數(shù)據(jù)

24. 下述的質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計技術(shù)和方法中，屬于統(tǒng)計推斷階段用的技術(shù)有

A.回歸分析

B.參數(shù)估計

C.假設(shè)檢驗

D.實驗設(shè)計

E.方差分析

25.對于一個具體的元件，故障模式及影響分析(FAEM)通常需要明確的信息，除評價影響程度外還包括

A.故障模式

B.故障原因

C.故障影響

D.糾正措施

E.糾正實施

三、簡答題

26.簡述狩野紀昭提出的必須特性的含義及其管理意義。

27.簡述卓越績效模式的共同特點。

28.簡述過程設(shè)計的一般思路包括的步驟。

29. :簡述質(zhì)量改進活動的主要特點。

30.何謂認證?它包含哪些含義?

四、論述題

31.試述顧客需要轉(zhuǎn)化為顧客滿意的過程。

五、計算題

32.某QC小組對某注塑車間近兩周的注塑制品的外觀質(zhì)量問題進行調(diào)查。經(jīng)過統(tǒng)計，得到注塑制品外觀質(zhì)量問題的相關(guān)數(shù)據(jù)如下:變形38件，成形22件，疵點26件，氣孔98件，其他10件。請用排列圖方法找出該車間注塑制品外觀質(zhì)量存在的主要問題。

33.某空調(diào)外殼長度質(zhì)量要求為828+0.5mm.現(xiàn)隨機抽樣100件,計算得到x -827.8mm，s-0.11mm。試計算該過程的過程能力指數(shù)，并判斷過程能力等級。