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導(dǎo)語：自費留學熱度不減 留學服務(wù)糾紛不斷

     目前，北京市自費出國留學服務(wù)市場發(fā)展迅速，2012年北京市留學服務(wù)機構(gòu)為15萬人次提供了出國留學服務(wù)，市場規(guī)模占全國份額40%左右。

    “委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔全部違約責任，無權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費”，這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學中介服務(wù)提供的合同中，導(dǎo)致消費糾紛時有發(fā)生。

留學計劃遇尷尬
     如果時光能夠倒流，崔洪(化名)絕對不會將高中畢業(yè)的兒子盲目送到國外留學。眼下，他的兒子正在加拿大一所語言學校學習，但距最初留學中介承諾的直錄本科名校相距甚遠，而且還面臨簽證即將到期的擔憂。此前，崔洪與北京世紀伯樂留學咨詢服務(wù)有限公司(以下簡稱世紀伯樂)簽下了中介服務(wù)合同，繳納了中介費、學費、住宿費等各項費用近16萬元人民幣。從目前情況來看，他的兒子處在進退兩難的尷尬境地。 ……[查看詳細]
 
選擇中介很懊惱
“自從選擇了留學中介，帶給
我的就是各種無奈?！?
“現(xiàn)在孩子的簽證只剩下8
個月，如果語言考試通不過，
就無法獲得直錄加拿大本科學校的機會?！?/td>
學生家長
學生家長
本以為通過中介服務(wù)，孩子就能穩(wěn)穩(wěn)當當被加拿大名校錄取，結(jié)果卻...
中介
中介
留學存在很大不確定性，因此我們在合同中明示‘在任何情況下，受托方均不承擔任何賠償責任’。...
 
合同義務(wù)履行完畢
“根據(jù)合同約定，我們已經(jīng)將崔的
孩子送入合同中的學校,合同義務(wù)
已履行完畢。至于申請
學校的考試信息疏忽，已經(jīng)補償崔
兩張10年不定期往返探親簽證，
價值1萬元。”
合同約定不賠償
     記者在留學中介官方網(wǎng)站上看到，該機構(gòu)宣傳稱是“首批獲得國家教育部資格認證的專業(yè)辦理出國留學中介服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)”以及“國內(nèi)留學中介十佳評比第一名”。此外，網(wǎng)頁上還宣稱可以提供最專業(yè)、最嚴謹?shù)拿Ｉ暾埡妥钬S富的院校資源及最貼心的后續(xù)服務(wù)。
     然而崔洪卻對此不以為然，他說，因為孩子的留學計劃與最初中介承諾的水平差距較大，他要求中介退還相關(guān)費用，但中介機構(gòu)表示，合同義務(wù)履行完畢。……[查看詳細]
簽訂合同 明細條款
     專家建議，選擇留學中介一定要謹慎，不要輕信中介的過分承諾。由于中介在收費標準、收費項目上有所不同，家長在選擇中介時要了解清楚一共有哪些收費。此外，要應(yīng)選擇規(guī)模較大、口碑較好的機構(gòu)，多對比幾家再下決定。家長和學生應(yīng)避免盲目相信學校排名，在簽訂合同時也要注意明晰各項條款，即使產(chǎn)生糾紛，也可以依據(jù)合同來處理。 ……[查看詳細]
 
多方咨詢 切勿輕信
很多中介公司在與委托人簽訂協(xié)議
時，一般都會選擇幾
所不同層次的學校，其中
既包括委托人理想的學校，又
包括中介認為合適的保底和可沖刺學校。
專家
專家
“以為交了中介費就等著上名校，就是這種想法讓一些中介鉆了空子。”...

叫停條款一

　　“甲方單方解除合同，中介機構(gòu)不退還費用”，或“簽約后，委托人要求終止合同，之前繳納的服務(wù)費不予退還”，或“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔全部違約責任，無權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費”。
 
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叫停條款二
　　委托人未能及時向受委托人及第三方繳付有關(guān)費用而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)執(zhí)行時，受委托人不退還委托人已繳付的中介服務(wù)費。 屬于經(jīng)營者利用合同格式條款設(shè)定消費者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。
 
留學
叫停條款三
　　在違約責任的表述上，只對委托方有違約責任要求，而受托方無違約責任要求。 違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項規(guī)定，屬于經(jīng)營者免除了因違約依法應(yīng)當承擔的違約責任的違法行為。
 
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叫停條款四
　　除按法律規(guī)定可終止協(xié)議或簽約失敗的原因，甲方不得以任何其他理由中途退出、終止協(xié)議或單方面毀約，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)項的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費者依法變更或解除合同權(quán)利的違法行為。
 
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叫停條款五
　　 “凡沒有乙方收據(jù)的，乙方不負責退款”或“甲方辦理退款手續(xù)不能提供乙方收據(jù)的，乙方有權(quán)不予退款”違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應(yīng)當承擔的違約責任的違法行為。
 
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叫停條款六
   甲方(經(jīng)營者)違約時，只退還乙方(消費者)已經(jīng)繳納的中介服務(wù)費。違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應(yīng)當承擔的違約責任的違法行為。
 
留學
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游學

87份合同中尋得“霸王條款”

     市工商局合同處處長廉建設(shè)介紹，工商部門對72家留學機構(gòu)進行調(diào)查摸底，共收集到87份使用的合同，歸集整理其中涉嫌侵權(quán)的格式條款，經(jīng)合同專家論證，最終確認了首批6種“霸王條款”，主要集中在利用條款設(shè)定消費者的違約金、損害賠償金超過法定數(shù)額和合理數(shù)額、經(jīng)營者免除自己應(yīng)承擔的違約責任、排除消費者的權(quán)利。 要求全市留學中介機構(gòu)自查自糾，刪除這些條款，如果繼續(xù)使用被查出，最高可處3萬元罰款。 ……[詳細]

中介

北京72家留學中介擁有正規(guī)資質(zhì)

     市工商局下一步將重點查處利用“霸王條款”侵害消費者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，展開信用評價，要求留學服務(wù)機構(gòu)立即自查自糾，刪除自己合同里可能存在的6種“霸王條款”，逾期不改正予以處罰，最高可罰款3萬元。北京留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會也特別提醒，目前北京具有資質(zhì)的留學服務(wù)機構(gòu)共有72家，消費者選擇留學服務(wù)機構(gòu)時，最好先登錄協(xié)會網(wǎng)站www.cnbossa.org查詢，看其是否具備資質(zhì)，以免受騙。 ……[詳細]
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